La recogida de información mediante cuestionarios y entrevistas es uno de los métodos más conocidos y utilizados en la actualidad, tanto en el medio físico como en el digital. Es común que cualquier web que se visite cuente con algún formulario para la entrada de información, ya sea como punto de contacto, como parte del acceso a partes privadas del sistema, como parte de un proceso de pago, etc. Los formularios están tan integrados en la interacción del usuario dentro de una web, que puntualmente se relativiza su importancia y se presupone que el usuario va a completarlo por el mero hecho de utilizarlos habitualmente